Automatisez votre SAV marketplace
sans perdre le contrôle
L'IA trie, priorise et prépare vos réponses Amazon, Cdiscount et e-mail. Vous gardez la main sur chaque message.
Si vous vendez sur marketplace, vous connaissez ça…
La boîte mail qui déborde
50 messages. 3 urgents. Impossible de savoir lesquels sans tout ouvrir.
Le client de mauvaise foi
"Jamais reçu" alors que le tracking dit livré. Ouverture de litige immédiate.
Les Garanties A à Z sans prévenir
Et votre taux de défaut qui grimpe. Chaque point compte pour votre compte seller.
Les délais SLA qui pressent
24h pour répondre sur Amazon. Et le week-end, personne n'est là.
Comment ça marche
Trois étapes simples pour reprendre le contrôle de votre support marketplace.
Centraliser & Classer
Vos messages arrivent de toutes vos marketplaces. KeyBuzz les trie automatiquement par type et par urgence.
Analyser & Suggérer
Le système enrichit le contexte (commande, historique, tracking) et propose une action. L'IA suggère, vous décidez.
Agir & Tracer
Réponse envoyée. Action documentée. Historique mis à jour. Vue claire de ce qui a été fait, par qui, et quand.
Prêt à essayer KeyBuzz sur vos messages réels ?
14 jours d'essai gratuit. Aucun engagement. L'IA prépare vos premières réponses dès la connexion Amazon.
Ce que KeyBuzz change pour vous
Un système pensé pour le terrain, pas pour les slides.
Contexte automatique
Chaque message arrive avec la commande, le tracking, l'historique client. Plus besoin de chercher.
IA sous contrôle
Des suggestions de réponses que vous validez. L'IA ne fait rien sans votre accord explicite.
Règles métier d'abord
Tri, priorisation, escalade. Vous définissez les règles, KeyBuzz les applique.
Conformité marketplace
Intégration officielle Amazon SP-API. OAuth sécurisé, lecture seule par défaut.
Traçabilité complète
Chaque action est loggée. En cas de litige, vous avez les preuves.
Moins de travail répétitif
Les cas simples sont traités automatiquement. Votre équipe se concentre sur ce qui compte.
Ce que KeyBuzz évite aux vendeurs marketplace
Situations réelles que les vendeurs rencontrent chaque jour - et comment KeyBuzz les anticipe.
Les messages urgents qui se perdent
KeyBuzz remonte les conversations à traiter avant qu'elles ne deviennent des litiges.
Les réponses écrites dans l'urgence
L'IA prépare une réponse contextualisée. Vous vérifiez et vous gardez la main.
Les demandes sans contexte de commande
Quand la commande ou le suivi est connu, KeyBuzz l'affiche automatiquement au lieu de le redemander.
La connexion marketplace compliquée
KeyBuzz guide la liaison avec Amazon via SP-API officiel. Messages et commandes en quelques clics.
Pret a voir ce que KeyBuzz peut changer dans votre SAV ?
Comparez les offres ou continuez a explorer les fonctionnalites avant de demarrer.
Sécurité & protection de votre compte seller
KeyBuzz fonctionne sous autorisation explicite du vendeur via l'API officielle Amazon. Votre compte n'est jamais mis en risque.
Connexion Amazon SP-API officielle
OAuth 2.0 sécurisé, autorisation explicite du vendeur, révocable à tout moment.
Moindre privilège, lecture seule
Accès limité au strict nécessaire. Aucune modification de vos commandes, prix ou listings.
Données limitées au support client
Messages, commandes et suivi uniquement. Jamais vos données financières ou bancaires.
Contrôle d'accès et journaux d'audit
RBAC, chiffrement TLS, traçabilité complète. Procédure incident avec notification sous 24h.
Une page dédiée détaille les permissions Amazon, l'usage des données et les garanties de sécurité.
Marketplaces & Intégrations
Compatible avec les principales marketplaces européennes - Amazon, Cdiscount et d'autres marketplaces européennes.
Amazon
Fnac
Darty
Cdiscount
Shopify
WooCommerce
Connexion sécurisée via API officielle • Gestion complète des messages, commandes et litiges
Qui est derrière KeyBuzz ?
Ludovic, fondateur de KeyBuzz, a vécu la réalité des vendeurs marketplace de l'intérieur. La gestion des litiges, les messages qui s'accumulent, les Garanties A à Z injustes - il connaît.
KeyBuzz est né de ce constat : il fallait un système pensé pour le terrain. Un système qui applique vos règles métier avant de parler d'IA. Qui respecte les contraintes des marketplaces. Qui documente tout.
Questions fréquentes
14 jours pour voir ce que KeyBuzz change dans votre SAV
Connectez Amazon, centralisez vos messages et laissez l'IA préparer vos premières réponses. Vous gardez toujours la main.
Dès 97€/mois - Sans engagement - Annulation en 1 clic